Politique de Retour

Chez Solène Saint-Germain, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne répond pas entièrement à vos attentes, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément aux conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d'éligibilité

Pour être accepté, l'article doit :

• Être dans son état d'origine ;

• Ne pas avoir été porté, lavé ou endommagé ;

• Être retourné avec ses étiquettes et son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

info@solènesaint-germain.com

Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires pour le traitement de votre retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation. Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, notre équipe reste à votre disposition :

info@solènesaint-germain.com